Domande frequenti

Clicca su Registrati in alto a destra, inserisci nome, email e password. Se sei un venditore professionale, puoi compilare in seguito Partita IVA e dati fiscali nella sezione Impostazioni.

La registrazione e la pubblicazione di un'inserzione richiedono l'acquisto di un pacchetto inserzioni (vedi Pacchetti). La piattaforma trattiene una commissione del 8% sul prezzo dell'articolo venduto. Non ci sono altri costi nascosti.

Gli acquirenti pagano con carta di credito (Stripe) o PayPal. I venditori possono ricevere i pagamenti via PayPal, bonifico bancario (IBAN) o Poste Italiane (IBAN Poste / numero PostePay), configurabili dalle Impostazioni.

I fondi vengono trattenuti in escrow finché l'acquirente non conferma la ricezione del prodotto. Dopo la conferma, l'amministrazione invia il pagamento al tuo metodo preferito entro pochi giorni lavorativi.

Su ogni inserzione il compratore può proporre un'offerta inferiore al prezzo. Il venditore può scegliere quali percentuali di sconto accettare in fase di pubblicazione. Le offerte restano valide 72 ore.

Le aste durano 3, 7 o 10 giorni. Se arriva un'offerta negli ultimi 2 minuti, l'asta si prolunga automaticamente di altri 2 minuti, finché non si fermano le offerte. Il vincitore deve completare il pagamento entro 72 ore.

Sì, finché il venditore non ha spedito (stati: Creato o In lavorazione). Una volta spedito, l'ordine non è più annullabile — puoi però rifiutare la consegna o aprire una contestazione.

Contatta prima il venditore via Messaggi. Se non risponde o il problema persiste, apri una contestazione dalla pagina dell'ordine: il nostro team prenderà in carico il caso e rilascerà o rimborserà i fondi in escrow.

Dopo la consegna trovi il pulsante Lascia feedback sull'ordine. È a doppio cieco: il tuo feedback diventa visibile solo quando anche l'altra parte ha lasciato il suo, o automaticamente dopo 14 giorni.

Scrivici da Contattaci e risponderemo a ogni domanda entro 24-48 ore lavorative.