Politica di reso

Cosa fare se l'ordine non è come previsto

Su TUPI ogni venditore stabilisce la propria politica di reso: la trovi nella scheda di ogni inserzione, sotto la voce "Politica di Reso". Di seguito le regole generali della piattaforma.

Quando puoi chiedere un rimborso

• L'articolo non è arrivato entro i tempi indicati dal venditore.
• L'articolo ricevuto è significativamente diverso dalla descrizione (condizioni peggiori, oggetto sbagliato, danneggiato in spedizione).
• Il venditore accetta resi e tu rispetti i tempi indicati nella sua politica.

Come procedere

1. Contatta prima il venditore via Messaggi spiegando il problema.
2. Se non trovate un accordo, apri una contestazione dalla pagina dell'ordine entro 7 giorni dalla consegna.
3. Il nostro team prenderà in carico il caso e contatterà entrambe le parti. I fondi rimangono in escrow finché la contestazione non è risolta.

Protezione acquirente

La commissione di protezione acquirente (8% del prezzo dell' articolo) copre ogni acquisto. È inclusa nel totale pagato al checkout e ti garantisce il rimborso in caso di mancata consegna o articolo non conforme.